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? ? ? ?2019年，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下，集團(tuán)廣大干部員工始終堅(jiān)守“為國(guó)企服務(wù)為榮，為社會(huì)奉獻(xiàn)為榮”的價(jià)值理念，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，在新時(shí)代展示出新形象、作出新作為，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。為弘揚(yáng)先進(jìn)，宣傳典型，在集團(tuán)樹(shù)立學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的鮮明導(dǎo)向，激勵(lì)廣大干部職工在推動(dòng)集團(tuán)重組改革、試點(diǎn)改革、疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等重大工作任務(wù)中，努力踐行新?lián)?dāng)實(shí)現(xiàn)新作為,特開(kāi)辟“廣新榮譽(yù)體系先進(jìn)典型系列報(bào)道”專欄，宣傳和介紹各類典型的經(jīng)驗(yàn)和事跡，以資學(xué)習(xí)和借鑒。

? ? ? ?賴玉艷，女，中共黨員，2017年1月任廣東省紡織品進(jìn)出口股份有限公司客戶發(fā)展部副總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)客戶發(fā)展部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理工作。曾連續(xù)2年榮獲絲紡集團(tuán)“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，連續(xù)3年榮獲紡織股份“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2019年榮獲廣新控股集團(tuán)“廣新之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

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? ? ? 爽朗的笑聲、利落的短發(fā)，堅(jiān)毅的目光、生風(fēng)的步履。這就是廣東省紡織品進(jìn)出口股份有限公司客戶發(fā)展部副總經(jīng)理賴玉艷的日常剪影。

? ? ? 2006年3月，賴玉艷在上海“他鄉(xiāng)遇故知”，從此結(jié)緣紡織股份上海辦。作為業(yè)務(wù)一線新人，賴玉艷雖之前有著紡織行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，仍非常虛心地緊跟著師傅風(fēng)雨無(wú)阻、早出晚歸下工廠，跑客戶，一板一眼地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和客戶營(yíng)銷技巧。如果說(shuō)勤奮好學(xué)是進(jìn)步的階梯，那刻苦鉆研便是成長(zhǎng)的捷徑，加之受到客戶發(fā)展部團(tuán)隊(duì)勇于拼搏、積極進(jìn)取氣氛的熏陶，賴玉艷在短短的幾年內(nèi)很快成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干，并勇挑部門經(jīng)理一職。通過(guò)不懈努力，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每年業(yè)績(jī)呈芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高的態(tài)勢(shì)。

崇尚實(shí)干，兢兢業(yè)業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)

? ? ? 2017年1月，為順應(yīng)業(yè)務(wù)新形勢(shì)的發(fā)展，客戶發(fā)展部進(jìn)行結(jié)構(gòu)大調(diào)整，賴玉艷因業(yè)績(jī)出色，各方面能力出眾，被任命為客戶發(fā)展部副總經(jīng)理，主持部門全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理工作。

? ? ? ?賴玉艷是一名有20余年黨齡的共產(chǎn)黨員。擔(dān)任客戶發(fā)展部副總經(jīng)理之初，面對(duì)新崗位和新挑戰(zhàn)，賴玉艷坦言“因不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與重托，在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作上力求精益求精”。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)下，她逐漸展露“初生牛犢不怕虎”的闖勁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒在業(yè)務(wù)第一線。自上任以來(lái)，她憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作精神和豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，帶領(lǐng)客戶發(fā)展部團(tuán)隊(duì)繼往開(kāi)來(lái)，業(yè)績(jī)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，每年均獲得公司卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

? ? ? ?值得一提的是，作為美國(guó)五大百貨零售商之一的Target的關(guān)鍵供應(yīng)商，賴玉艷每年帶隊(duì)參加該客戶戰(zhàn)略合作供應(yīng)商大會(huì)，與客戶商議供應(yīng)鏈布局，進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品路演，與客戶各銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目談判與設(shè)計(jì)，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)銜接產(chǎn)品開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)，全力以赴爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)訂單?！肮Ψ虿回?fù)有心人”。2018年客戶發(fā)展部獲得該客戶訂單總額突破1.2億美元，創(chuàng)歷史新高。

? ? ? ?這些年經(jīng)常和她一起出差美國(guó)搶訂單的客戶發(fā)展部設(shè)計(jì)經(jīng)理耿云霄在一次部門年中總結(jié)會(huì)上講，“每次和賴總出差都像打仗一樣，分秒必爭(zhēng)推敲產(chǎn)品報(bào)價(jià)和推介方案等。她對(duì)樣品的推介和PPT的展示內(nèi)容和方式，不到最后一秒不肯放棄修改，總是力求以完美的狀態(tài)呈現(xiàn)給客戶”。賴玉艷在美國(guó)出差，同事們幾乎隨時(shí)可以收到她來(lái)自大洋彼岸的工作審批和回復(fù)。

積極創(chuàng)新，研發(fā)產(chǎn)品培育市場(chǎng)

? ? ? ?為貫徹公司做大做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，賴玉艷常年日夜兼程奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)第一線，憑借她多年豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在嚴(yán)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提升部門業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高公司供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力等方面作出了突出貢獻(xiàn)。在她的帶領(lǐng)下，客戶發(fā)展部2019年業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，在持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)模式、開(kāi)拓新市場(chǎng)模式和創(chuàng)新研發(fā)等方面取得了較大突破，提升了公司在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略地位。

? ? ? ?作為業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人，賴玉艷常常犧牲周末陪伴家人的溫馨時(shí)光，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入生產(chǎn)基地，從原料、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)攻堅(jiān)、驗(yàn)廠、審核、測(cè)試和IT全流程方面入手，大膽探索，積極創(chuàng)新。

? ? ? ?在水果染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，賴玉艷緊跟客戶需求，立足可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保節(jié)能與大健康，克服資源和技術(shù)匱乏等種種困難，進(jìn)行創(chuàng)新原材料和新技術(shù)的研發(fā)，持續(xù)向客戶展示創(chuàng)新型水果染產(chǎn)品。在該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期，因其專業(yè)性和技術(shù)性強(qiáng)，得到高度關(guān)注，其中有信任，更多是質(zhì)疑的目光。外行人看來(lái)，水果染等同于化學(xué)染。但實(shí)踐證明，這是兩種完全不同的概念和做法。零基礎(chǔ)的狀態(tài)下，面對(duì)客戶近乎苛刻的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，賴玉艷和她的團(tuán)隊(duì)一度“停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然”，但她身上那股愈挫愈勇的堅(jiān)韌精神也正是這個(gè)時(shí)候被激發(fā)出來(lái)的。

? ? ? ?水果染應(yīng)用于服裝方面是一個(gè)新的嘗試和突破，該技術(shù)的不穩(wěn)定性和保護(hù)性讓賴玉艷和團(tuán)隊(duì)在梳理相關(guān)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、流程體系和可追溯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面歷經(jīng)千難萬(wàn)苦。一年半來(lái)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次蹲守在工廠現(xiàn)場(chǎng)，與工廠負(fù)責(zé)人和技術(shù)員不斷的溝通和磨合，不斷的嘗試和改進(jìn)工藝。正是他們執(zhí)著和精益求精的態(tài)度感動(dòng)了原本固守觀念的工廠負(fù)責(zé)人，正是他們的堅(jiān)守和深挖細(xì)節(jié)的努力，這些標(biāo)準(zhǔn)和流程才抽絲剝繭般的得以印證和點(diǎn)滴積累逐步成形，最終取得突破。水果染產(chǎn)品通過(guò)了嚴(yán)苛的各項(xiàng)物理、化學(xué)、環(huán)保和過(guò)敏測(cè)試，提交了所有客人期望獲得的技術(shù)數(shù)據(jù)，完成了各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的審核機(jī)制的建立，獲得了客戶的高度認(rèn)可，進(jìn)而取得了客戶的訂單，成為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的又一大突破點(diǎn)，且繼續(xù)鞏固我司在客戶體系中的戰(zhàn)略合作地位。寥寥數(shù)語(yǔ)無(wú)法還原一個(gè)艱辛的過(guò)程，一個(gè)自我革命的過(guò)程。

主動(dòng)作為，轉(zhuǎn)變模式深耕市場(chǎng)

? ? ? ?2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)僵持，應(yīng)大客戶訂單海外轉(zhuǎn)移的迫切要求，賴玉艷積極應(yīng)變，快速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服語(yǔ)言文化、生活習(xí)慣等種種困難拓展東南亞等海外生產(chǎn)基地，迅速與海外工廠建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)工廠和海外供應(yīng)鏈相互呼應(yīng)、相得益彰的良好態(tài)勢(shì)，確?？蛻簟⒐竞凸?yīng)鏈的互利共贏以及供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

? ? ? ?隨著亞洲國(guó)家勞動(dòng)力成本的上漲，產(chǎn)能發(fā)展遇瓶頸，賴玉艷意識(shí)到海外生產(chǎn)不光轉(zhuǎn)移到上述東南亞國(guó)家就萬(wàn)事大吉，無(wú)論美國(guó)或者歐洲市場(chǎng)，客戶已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)離銷售市場(chǎng)更近的生產(chǎn)國(guó)，以及享受關(guān)稅優(yōu)惠的國(guó)家，如非洲和中美洲地區(qū)。說(shuō)干就干，2019年12月，賴玉艷克服了身體上的種種不適，10天里披星戴月、輾轉(zhuǎn)奔波于埃塞俄比亞和肯尼亞兩國(guó)近10家工廠，風(fēng)塵仆仆踩點(diǎn)摸底、評(píng)估復(fù)盤……炎熱多變的氣候，迥然不同的飲食習(xí)慣等，既考驗(yàn)體力又考驗(yàn)意志，賴玉艷硬是憑借驚人的毅力完成了這項(xiàng)任務(wù)。她還馬不停蹄地走訪了中美洲海地和多米尼加兩國(guó)數(shù)家工廠，積極開(kāi)拓客戶供應(yīng)鏈的處女地，打造供應(yīng)鏈全球化，為未來(lái)供應(yīng)鏈的發(fā)展贏得先機(jī)。

? ? ? ?除此之外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，她一舉打破傳統(tǒng)的貿(mào)易商模式，大膽采用LDP 貿(mào)易方式。作為美國(guó)本土客戶的供應(yīng)商，用專業(yè)化的服務(wù)，更加貼近零售端，帶領(lǐng)紡織股份產(chǎn)業(yè)鏈不斷前移；與海外倉(cāng)建立戰(zhàn)略合作，將物流服務(wù)延伸到客戶本土，與零售端實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，為2020年以LDP模式為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量爆發(fā)奠定基礎(chǔ)。

? ? ? ?雖說(shuō)供應(yīng)鏈安全轉(zhuǎn)移海外、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈在海外轉(zhuǎn)移過(guò)程中亦實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)對(duì)接，但對(duì)業(yè)務(wù)流程管理提出了更高的要求。2019年，公司進(jìn)一步嚴(yán)格業(yè)務(wù)審批流程及相關(guān)管理規(guī)定，賴玉艷組織各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)新流程和新規(guī)定，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在遇到業(yè)務(wù)實(shí)操困難時(shí)，她積極與公司各職能部門及時(shí)溝通，提出業(yè)務(wù)訴求、堅(jiān)守底線，在滿足風(fēng)控要求的前提下，把控生產(chǎn)和出口風(fēng)險(xiǎn)，做到海內(nèi)外所有工廠安全生產(chǎn)、100%按時(shí)出貨，尾期驗(yàn)貨通過(guò)率達(dá)到100％。同時(shí)，客戶發(fā)展部進(jìn)程團(tuán)隊(duì)也充分發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)操作流程合規(guī)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性的監(jiān)督作用，為業(yè)務(wù)全速發(fā)展保駕護(hù)航。

春風(fēng)化雨，關(guān)愛(ài)員工鍛造團(tuán)隊(duì)

? ? ? ?賴玉艷雖平時(shí)忙于業(yè)務(wù)，但對(duì)部門黨支部工作從不懈怠。她積極協(xié)助黨支部書記抓黨建，落實(shí)支部政治學(xué)習(xí)。賴玉艷平時(shí)重視員工的身心健康，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、和諧生活，努力為員工營(yíng)造溫馨舒適的辦公環(huán)境，積極帶領(lǐng)員工參加工會(huì)組織的健身運(yùn)動(dòng)，舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

? ? ? ?賴玉艷深知人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。因“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才尤為重要。為此，她非常注重團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)年輕人大膽嘗試各種機(jī)會(huì)，力求這些生力軍在業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中得以成長(zhǎng)，并逐步在各部門成為中流砥柱。也正是在這樣良好的氛圍里，部門里有好些同事在賴玉艷的精心培養(yǎng)下，逐漸成長(zhǎng)為設(shè)計(jì)、技術(shù)和顏色方面的行家里手，從而打造了紡織股份在技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了相關(guān)技術(shù)在整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位。

? ? “火車跑得快，全靠車頭帶”。在紡織股份公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在賴玉艷的積極表率和帶動(dòng)中，紡織股份客戶發(fā)展部團(tuán)隊(duì)正努力傳承開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的精神基因，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展鉚足干勁。

? ? “金梭銀梭日夜在穿梭，時(shí)光如流水督促你和我。在紡織歲月里，因?yàn)橛胸?zé)任，我們齊奔跑共追夢(mèng)；因?yàn)橛袎?mèng)想，我們紡織日月天地寬”，這是賴玉艷常提到的，也是她和她的團(tuán)隊(duì)一直在努力踐行的。