以奮斗為槳?秉承高質(zhì)量客戶服務(wù)逐浪前行

?????? 賴玉艷，現(xiàn)任廣東省紡織品進出口股份有限公司客戶發(fā)展部總經(jīng)理。2017年1月，為順應(yīng)業(yè)務(wù)新形勢發(fā)展，紡織股份公司客戶發(fā)展部進行結(jié)構(gòu)性大調(diào)整，賴玉艷同志因業(yè)績出色，業(yè)務(wù)能力出眾，被任命為副總經(jīng)理，主持部門全面工作。賴玉艷同志是一名有著20余年黨齡的中共黨員，履新之初，她坦言“因不敢辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與重托，在開展業(yè)務(wù)工作上精益求精，絲毫不敢懈怠。”在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和鼓勵下，賴玉艷逐漸展露“初生牛犢不怕虎”的闖勁，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊接續(xù)奮斗始終沖鋒在業(yè)務(wù)第一線。憑借認真負責(zé)、謙虛謹慎的工作態(tài)度，開拓進取、勇于創(chuàng)新的工作精神和豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識，她帶領(lǐng)團隊繼往開來，業(yè)績逐年穩(wěn)步增長，每年均獲得公司卓越貢獻獎。

（左一為賴玉艷同志）

? ? ?? 值得一提的是，作為美國五大百貨零售商之一Target的關(guān)鍵供應(yīng)商，賴玉艷每年帶隊參加該客戶戰(zhàn)略合作供應(yīng)商大會，與客戶商議供應(yīng)鏈布局，進行創(chuàng)新產(chǎn)品路演，銜接產(chǎn)品開發(fā)細節(jié)等，全力以赴爭取更多的業(yè)務(wù)訂單。2018年客發(fā)獲得該客戶訂單突破1.2億美元，創(chuàng)歷史新高，此后業(yè)績逐年穩(wěn)中有升。經(jīng)常和她一起赴美國參加上述供應(yīng)商大會的設(shè)計部經(jīng)理耿云霄對她的敬業(yè)精神屢屢有感而發(fā)，“賴總在國外參加客戶開發(fā)會議期間，白天全程參與客戶高強度會議，夜里則放棄個人休息時間繼續(xù)處理國內(nèi)業(yè)務(wù)，常常只睡兩三個小時，第二天依然精神飽滿地繼續(xù)參加會議?！?對于賴玉艷的勤奮執(zhí)著，上海辦的同事們也有目共睹，“賴總一直對工作都是兢兢業(yè)業(yè)，做任何事情都力求完美，經(jīng)常廢寢忘食，有時在公司工作到半夜，甚至就睡在公司里，連休息日都在處理工作的事情。”?正是秉承這種執(zhí)著、忘我的艱苦奮斗精神，她帶領(lǐng)團隊在2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)持續(xù)僵持、外貿(mào)業(yè)務(wù)迷霧重重的情況下仍取得近1.3億美元的成交佳績。

??? ?? 庚子歲首，新冠肺炎疫情打亂了全球的節(jié)奏，國際貿(mào)易行業(yè)首當(dāng)其沖深陷泥淖。賴玉艷緊跟公司黨委的防疫部署，以黨支部為戰(zhàn)斗堡壘，牽頭成立疫情應(yīng)急小組，制定《疫情期間工作制度與流程》，積極籌措防護物資，創(chuàng)造安全辦公環(huán)境，筑牢復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全防線，增強全員抗疫復(fù)工信心。與此同時主動探詢各方客戶防疫需求，多渠道求購所需物資并及時寄送給客戶，解決其復(fù)工燃眉之急。這種患難與共的人文關(guān)懷與幫助得到客戶的高度贊賞，為后續(xù)防疫物資訂單的獲得做好堅實的鋪墊。她帶領(lǐng)團隊密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢，積極與當(dāng)?shù)卣⒖蛻艉痛瑒?wù)公司進行有效溝通，在各方人員出入和物流運輸受管制的情況下妥善做好訂單出貨安排，協(xié)助各大工廠做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的充分準備。此外，她充分利用公司信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新工作方法，及時向客戶通報中國政府遏制疫情所做的防護措施，傳遞團隊對訂單安全生產(chǎn)和出運所做的種種努力，有效增強客戶的合作信心。

?????? 新冠肺炎疫情的蔓延，造成全球防疫物資需求激增。根據(jù)公司有關(guān)“疫情營銷”的動員和部署，賴玉艷同志帶領(lǐng)營銷團隊迅速行動，充分挖掘疫情商機，一方面爭分奪秒鉆研防疫物資產(chǎn)品知識和進出口的相關(guān)法律法規(guī)，梳理業(yè)務(wù)流程，核算各項成本，主動為客戶提供和落實多元的解決方案。另一方面，緊跟客戶需求，在時間緊、任務(wù)重的情況下，親自掛帥帶領(lǐng)黨員同志日夜兼程分赴各地考察工廠、搜尋貨源、核算價格和爭奪產(chǎn)能。憑借價格、時效、品質(zhì)和認證資質(zhì)等方面的綜合優(yōu)勢，僅用15天時間她帶領(lǐng)的團隊就完成從客人詢價到收貨的過程，成為全球第一個向Target客人提供防護用品的供應(yīng)商，充分展示“廣東省紡速度”。2020年客發(fā)部防疫物資產(chǎn)品成交達1.2億美元，榮獲Target 2020年度“最佳供應(yīng)商”嘉獎。同時，在開拓新客戶方面，成功與美國第一大醫(yī)療機構(gòu)Kaiser達成合同成交3000多萬美元。

?????? 在這極其不平凡的一年里，賴玉艷同志堅持黨建強引領(lǐng)，帶領(lǐng)客發(fā)黨支部堅決落實公司黨委關(guān)于“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)”決策部署，以支部為戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)全體同事凝心聚力迎難而上，一方面全力化解危機挽回傳統(tǒng)優(yōu)勢訂單，另一方面搶抓關(guān)鍵窗口期進行疫情營銷，全年出口成交逆勢突破2.3億美元，繼續(xù)創(chuàng)下歷史新高。

?????? 2021年1月，賴玉艷被公司提拔為客發(fā)部總經(jīng)理。她知重負重帶領(lǐng)團隊斗罷艱險又出發(fā)。隨著國內(nèi)大部分生產(chǎn)向海外轉(zhuǎn)移，管理好海外生產(chǎn)成為防控風(fēng)險的重點之一。2020年底派駐到越南的中國QC（品控）小分隊成為管控海外生產(chǎn)品質(zhì)和生產(chǎn)過程的重要力量。為排除QC師傅們在異國他鄉(xiāng)遭受思鄉(xiāng)煩惱和疫情困擾，除了日常的工作溝通，賴玉艷在百忙中每周雷打不動地抽出時間向他們噓寒問暖，了解所需，通過越辦同事們搜尋越南當(dāng)?shù)鼐哂兄袊厣氖称泛陀闷吠扑]給QC師傅們，定期聯(lián)系公司人力資源部寄送口罩等防疫物資，請辦公室同事緊盯疫苗渠道讓大家早日接種疫苗……凡此種種，不一而足，讓身在越南的QC師傅們更堅定了舍小家為大家的信念。2021年初，盡管越南疫情反復(fù)，給訂單的生產(chǎn)安排和按時出運造成了巨大壓力，駐越南的QC在做好自我防護的情況下，不畏艱險，堅守在工廠生產(chǎn)一線與工廠同舟共濟，積極應(yīng)對疫情影響，想方設(shè)法確保生產(chǎn)品質(zhì)和交期，得到了工廠的一致認可。同時，賴玉艷同志帶領(lǐng)團隊用健康供應(yīng)鏈的理念、用中國工廠抗擊疫情的經(jīng)驗給海外工廠傳經(jīng)送寶，為海外工廠建立防控流程、提供防護設(shè)備解決方案。

（前排右4為賴玉艷同志）

?????? 自2020年底任支部書記以來，賴玉艷身體力行推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，認真講好黨課，引導(dǎo)支部黨員學(xué)史力行；堅持黨建強引領(lǐng)，以創(chuàng)建“黨員攻堅小組”為抓手，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，引領(lǐng)廣大黨員干部擔(dān)當(dāng)作為，哪里任務(wù)險重哪里就有黨組織堅強有力的工作、哪里就有黨員當(dāng)先鋒作表率，形成奮發(fā)向上的工作氛圍，讓黨旗在疫情防控和業(yè)務(wù)一線高高飄揚。在黨員先鋒模范作用帶動下，全體員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，面對新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于打破常規(guī)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了積極的貢獻。

?????? 踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發(fā)。新征程路上，賴玉艷同志帶領(lǐng)客發(fā)部團隊將繼續(xù)以理想為帆，以奮斗為槳，迎難而上、逐浪前行。